Как влюбить в себя клиента
Само собой, в сугубо деловом плане 
В процессе серфинга наткнулся на вот эту статью. Написано весьма содержательно и по теме, но, увы, для компаний, а не для фрилансеров, хотя многие пункты подходят и тем, и другим. Поэтому моя, фрилансерская, адаптация.
Предложите свой подход к решении проблем заказчика
Если заказчик говорит, что ему “нужно приделать php-скрипт для построения динамических графиков”, это вовсе не значит, что он ему нужен. Это может означать, что ему необходимо отобразить некий график, который меняется с поступлением новых данных, и не столь важно, делать его на серверной или на клиентской стороне.
Покажите высокий уровень клиентского сервиса
Говорите вежливо, без грубостей, не “угукайте” (чем я кстати страдаю) и, главное(!), не сыпьте заумными словами (как пелось в какой-то песне “будь по-проще и народ к тебе потянется” 
).
Предусматривайте их будущие потребности
Почему-то почти все клиенты забывают о чем-то, что им наверняка будет крайне необходимо в ближайшем будущем (и за что они с удовольствием доплатит ), наша святая обязанность напомнить им об этом.
Держите связь с клиентами после завершения сделки
Как бы хорошо вы все не сделали, всегда найдутся мелкие косяки (они все обычно вылезают за неделю). Если вы, после заключения сделки, спросите у клиента, все ли нормально, то это весьма полезно скажется на вашем авторитете, а значит ждите увеличения клиентской базы.
Говорите о преимуществах, а не о цене
Ибо нормальному клиенту главное качество, а ненормальные нам не нужны.
Всегда оправдывайте и превосходите ожидания
…если клиент хороший…и расчитывайте на бонусы
30.08.2008 в 19:20
Главное найти общий язык…а там попрет:)